Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez DigitalPro Academy, zwany dalej "Usługodawcą", za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem strony internetowej.
Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne, oraz procedury zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Każda osoba korzystająca z usług Usługodawcy zobowiązana jest do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu. Korzystanie z usług oznacza akceptację wszystkich postanowień regulaminu.
Definicje
Używane w regulaminie pojęcia oznaczają:
Usługodawca
DigitalPro Academy prowadzący działalność gospodarczą polegającą na świadczeniu usług edukacyjnych w formie elektronicznej.
Użytkownik/Klient
Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę.
Usługi
Wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego, w szczególności kursy online, materiały edukacyjne, webinaria oraz doradztwo.
Konto użytkownika
Indywidualny panel użytkownika dostępny po zalogowaniu, umożliwiający korzystanie z wykupionych usług oraz zarządzanie ustawieniami profilu.
Treści chronione
Wszystkie materiały dostępne w ramach usług, w tym nagrania wideo, prezentacje, teksty, grafiki oraz inne materiały objęte prawami autorskimi.
Rodzaje świadczonych usług
Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
Materiały edukacyjne
- Nagrania wideo i audio
- Prezentacje i dokumenty PDF
- Szablony i narzędzia praktyczne
- Testy i quizy sprawdzające
Usługi interaktywne
- Webinaria na żywo
- Sesje Q&A z ekspertami
- Forum dyskusyjne
- Indywidualne konsultacje
Usługi dodatkowe
- Certyfikaty ukończenia
- Newsletter i powiadomienia
- Wsparcie techniczne
- Społeczność uczniów
Warunki korzystania z usług
Wymagania techniczne
Aby korzystać z usług, użytkownik musi spełnić następujące wymagania techniczne:
- Urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon)
- Przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i JavaScript
- Stałe połączenie internetowe o przepustowości min. 2 Mb/s
- Aktywny adres e-mail
- Oprogramowanie do odtwarzania plików multimedialnych
Rejestracja konta
Korzystanie z pełnego zakresu usług wymaga utworzenia konta użytkownika:
- Podanie prawdziwych danych osobowych
- Wybór unikalnej nazwy użytkownika i hasła
- Weryfikacja adresu e-mail
- Akceptacja regulaminu i polityki prywatności
- Odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania
Zasady korzystania
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
- Niepodejmowania działań naruszających prawa innych użytkowników
- Nieudostępniania danych logowania osobom trzecim
- Przestrzegania praw autorskich i własności intelektualnej
- Nienaruszania bezpieczeństwa systemów Usługodawcy
Zasady płatności i rozliczeń
Ceny i warunki płatności
Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT:
- Ceny są wiążące w momencie złożenia zamówienia
- Płatność następuje przed rozpoczęciem korzystania z usługi
- Dostępne metody płatności: karta płatnicza, przelew bankowy, BLIK
- Faktury są wystawiane automatycznie po zaksięgowaniu płatności
Promocje i zniżki
Usługodawca może organizować promocje i oferować zniżki:
- Promocje są czasowe i mogą być wycofane w dowolnym momencie
- Kody promocyjne nie łączą się z innymi ofertami
- Warunki promocji są określane indywidualnie dla każdej akcji
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji uprawnień
Zwroty i reklamacje
Zgodnie z prawem konsumenckim:
- Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
- Możliwość złożenia reklamacji w przypadku wad usługi
- Zwrot płatności w ciągu 14 dni od przyjęcia odstąpienia
- Szczegółowe procedury określone w odrębnych dokumentach
Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne w ramach usług objęte są ochroną praw autorskich i stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub osób trzecich:
Zakazy
Użytkownik nie może bez pisemnej zgody Usługodawcy:
- Kopiować, powielać lub reprodukować treści
- Rozpowszechniać materiałów na własne potrzeby komercyjne
- Modyfikować, adaptować lub tworzyć dzieł pochodnych
- Udostępniać danych logowania innym osobom
- Używać automatycznych systemów do pobierania treści
Dozwolone użycie
Użytkownik może:
- Korzystać z materiałów wyłącznie do celów edukacyjnych
- Tworzyć notatki i wyciągi na potrzeby własne
- Odtwarzać materiały na urządzeniach własnych
- Dzielić się opiniami i recenzjami o kursach
Naruszenie praw autorskich może skutkować natychmiastowym zablokowanием konta użytkownika oraz pociągnięciem do odpowiedzialności prawnej.
Odpowiedzialność stron
Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca odpowiada za:
- Świadczenie usług zgodnie z ich opisem
- Utrzymanie bezpieczeństwa danych użytkowników
- Zapewnienie dostępności platformy (z wyłączeniem przerw technicznych)
- Aktualizowanie treści zgodnie z najnowszymi standardami branżowymi
Ograniczenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki biznesowe zastosowania zdobytej wiedzy
- Awarie sprzętu lub połączenia internetowego użytkownika
- Działania osób trzecich naruszające bezpieczeństwo
- Siłę wyższą uniemożliwiającą świadczenie usług
Odpowiedzialność użytkownika
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:
- Prawdziwość podanych danych
- Bezpieczeństwo danych logowania
- Zgodne z prawem korzystanie z usług
- Szkody wynikłe z naruszenia regulaminu
Procedury reklamacyjne
Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowej realizacji usługi:
Sposób składania reklamacji
- Reklamacja może być złożona pisemnie lub elektronicznie
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania
- Do reklamacji należy dołączyć dowody potwierdzające zgłaszane nieprawidłości
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych
- Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres podany przez użytkownika
Możliwe sposoby rozpatrzenia reklamacji
- Bezpłatne usunięcie wad usługi
- Wymiana usługi na nową, wolną od wad
- Zwrot części lub całości zapłaconej kwoty
- Przyznanie dodatkowego dostępu lub bonusowych materiałów
- Odmowa uznania reklamacji z podaniem przyczyn
Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności. Korzystanie z usług wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z przepisami RODO.
Podstawowe zasady
- Dane są przetwarzane zgodnie z prawem i w sposób transparentny
- Zbieramy tylko dane niezbędne do świadczenia usług
- Użytkownik ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych
- Dane są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem
- Nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim bez zgody
Postanowienia końcowe
Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O planowanych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej oraz powiadomienie e-mail.
Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporów między Usługodawcą a Użytkownikiem, strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd polski zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.
Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz kodeksu cywilnego.
Nieważność postanowień
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją moc. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem o zbliżonym charakterze i skutku prawnym.